消防控制室是建筑消防系統(tǒng)的指揮核心，承擔(dān)火災(zāi)報(bào)警、設(shè)備聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急指揮、疏散引導(dǎo)等關(guān)鍵功能，是火災(zāi)發(fā)生時(shí)保障人員生命與財(cái)產(chǎn)安全的核心節(jié)點(diǎn)。

但現(xiàn)實(shí)中真正能做到規(guī)范運(yùn)行、專人負(fù)責(zé)、處置專業(yè)的消防控制室少之又少，大部分單位的消控室都存在不同程度的問(wèn)題，有的形同虛設(shè)，有的暗藏隱患，有的看似正常實(shí)則早已失效。

一、完全癱瘓型：設(shè)備失效，房間廢棄

這類消防控制室屬于最嚴(yán)重的隱患狀態(tài)。室內(nèi)火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制器、消防電話、應(yīng)急廣播等核心設(shè)備完全無(wú)法正常工作，通電后無(wú)法啟動(dòng)、屏幕無(wú)顯示、系統(tǒng)無(wú)反饋，部分設(shè)備因長(zhǎng)期老化、受潮、線路損壞，已經(jīng)不具備維修價(jià)值。

房間長(zhǎng)期無(wú)人值守，大門常年關(guān)閉或敞開(kāi)，內(nèi)部堆放大量廢棄家具、裝修材料、保潔工具、閑置雜物，完全被當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用。沒(méi)有值班制度、沒(méi)有巡查記錄、沒(méi)有維保記錄，消防系統(tǒng)整體處于停運(yùn)狀態(tài)。

這類情況多出現(xiàn)在老舊小區(qū)、長(zhǎng)期閑置商業(yè)樓宇、停產(chǎn)停業(yè)企業(yè)、歷史遺留項(xiàng)目。建筑仍在使用，但消控室早已被放棄，一旦發(fā)生火災(zāi)，無(wú)法自動(dòng)報(bào)警、無(wú)法聯(lián)動(dòng)滅火設(shè)備、無(wú)法引導(dǎo)人員疏散，只能依靠人工發(fā)現(xiàn)火情，極易造成火勢(shì)擴(kuò)大蔓延。

二、有人占用、設(shè)備無(wú)效型：房間有人，消防失靈

這種狀態(tài)和癱瘓型類似，區(qū)別在于消控室有人日常活動(dòng)，但消防設(shè)備同樣完全失效。

常見(jiàn)于物業(yè)項(xiàng)目，消控室被當(dāng)作保安休息室、保潔員值班室、雜物存放間，有人在室內(nèi)休息、飲水、儲(chǔ)物，從外部看有人管理，實(shí)際上報(bào)警主機(jī)黑屏、故障、離線，不具備任何火警探測(cè)和設(shè)備聯(lián)動(dòng)功能。

值班人員多為臨時(shí)安排，未接受消防培訓(xùn)，不清楚消控室的功能和重要性，日常只負(fù)責(zé)使用房間，不關(guān)注設(shè)備狀態(tài)，不處理任何消防問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常也不會(huì)上報(bào)、不會(huì)維修。這種情況隱蔽性較強(qiáng)，容易讓人誤以為消控室正常運(yùn)行，實(shí)際已完全失去消防保護(hù)作用。

三、主機(jī)可運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備大面積故障

這類消控室的主機(jī)能夠正常開(kāi)機(jī)、顯示界面，具備基礎(chǔ)運(yùn)行條件，但現(xiàn)場(chǎng)探測(cè)設(shè)備、聯(lián)動(dòng)設(shè)備存在大量問(wèn)題。

主機(jī)界面長(zhǎng)期布滿故障信息，包括煙感、溫感探測(cè)器故障、手動(dòng)報(bào)警按鈕故障、消火栓按鈕故障、防火門故障、防火卷簾故障、防排煙風(fēng)機(jī)故障、應(yīng)急照明故障等，故障數(shù)量從幾十點(diǎn)到上百點(diǎn)不等，長(zhǎng)期不處理、不銷號(hào)。

故障原因多為設(shè)備老化、線路斷路、裝修損壞、設(shè)備移位、被遮擋拆除等。值班人員僅能保證主機(jī)通電，不會(huì)排查故障原因、不會(huì)記錄故障點(diǎn)位、不會(huì)聯(lián)系維修，對(duì)故障信息視而不見(jiàn)。此時(shí)系統(tǒng)雖未完全癱瘓，但大部分區(qū)域處于失控狀態(tài)，火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法有效報(bào)警和聯(lián)動(dòng)。

四、主機(jī)正常、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備少量故障

這是相對(duì)基礎(chǔ)的合格狀態(tài)，也是多數(shù)單位通過(guò)簡(jiǎn)單整改就能實(shí)現(xiàn)的水平。

消控室主機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，界面清晰，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備僅存在少量故障，多為個(gè)別點(diǎn)位誤報(bào)、線路接觸不良、模塊偶爾離線等問(wèn)題，無(wú)大面積癱瘓、無(wú)關(guān)鍵設(shè)備失效。

故障點(diǎn)位數(shù)量少、維修難度低，專業(yè)維保人員到場(chǎng)后可快速更換、調(diào)試、恢復(fù)。日常有簡(jiǎn)單巡查，能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題及時(shí)處理，復(fù)雜問(wèn)題能夠上報(bào)，不會(huì)讓小隱患長(zhǎng)期堆積。這類消控室只要保持日常維護(hù)、定期維保，就能穩(wěn)定達(dá)到基本使用要求。

五、設(shè)備完好、長(zhǎng)期無(wú)人管理

多出現(xiàn)在新建小區(qū)、新竣工商業(yè)體、新移交項(xiàng)目。

建筑消防系統(tǒng)剛通過(guò)驗(yàn)收，消控室設(shè)備全新、功能完整、無(wú)故障、線路規(guī)范、圖紙資料齊全，但因責(zé)任主體不明確、物業(yè)未到位、管理人員未交接、制度未落地，導(dǎo)致消控室長(zhǎng)期無(wú)人看管、無(wú)人值班、無(wú)人巡查。

房間長(zhǎng)期上鎖，設(shè)備不通電、不運(yùn)行、不檢查，電子元件受潮老化、線路隱性損壞、設(shè)備參數(shù)漂移，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)從全新?tīng)顟B(tài)變成隱性故障狀態(tài)。很多單位存在誤區(qū)，認(rèn)為新設(shè)備不需要管理，實(shí)際上消防系統(tǒng)必須24小時(shí)有人值守、定期巡檢，否則再新的設(shè)備也會(huì)快速失效。

六、有人值班、完全不懂操作

這是現(xiàn)實(shí)中最普遍的不合格狀態(tài)。

消控室安排人員在崗，多為物業(yè)保安、臨時(shí)用工，未取得職業(yè)資格證書、未接受系統(tǒng)培訓(xùn)，完全不了解消控室設(shè)備功能和應(yīng)急流程。遇到主機(jī)報(bào)警， 反應(yīng)是拔掉音響、關(guān)閉聲音，不查看報(bào)警位置、不確認(rèn)火情、不按流程處置。

分不清火警與故障，不會(huì)操作應(yīng)急廣播、不會(huì)啟動(dòng)防排煙設(shè)備、不會(huì)控制防火卷簾、不會(huì)使用消防電話、不會(huì)上報(bào)火警信息，對(duì)各類提示信息一律采取“消音、不管”的態(tài)度。長(zhǎng)期如此，系統(tǒng)故障越來(lái)越多，設(shè)備逐步失靈，最終走向癱瘓。

七、有人值班、僅懂基礎(chǔ)操作

這類值班人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，掌握最基礎(chǔ)的操作方式。

日常工作主要是對(duì)主機(jī)進(jìn)行消音、復(fù)位，能簡(jiǎn)單區(qū)分火警和故障指示燈，能記錄報(bào)警時(shí)間和大致位置，遇到問(wèn)題知道聯(lián)系維保單位，不會(huì)擅自拆除、改動(dòng)設(shè)備。

但這類人員只懂表面操作，不了解系統(tǒng)原理、不熟悉建筑布局、不清楚聯(lián)動(dòng)邏輯、不掌握應(yīng)急預(yù)案。遇到真實(shí)火災(zāi)，無(wú)法快速判斷、無(wú)法正確聯(lián)動(dòng)、無(wú)法有效指揮疏散，只能等待專業(yè)人員到場(chǎng)，應(yīng)急處置能力嚴(yán)重不足。

八、人員專業(yè)、管理規(guī)范

這是法律法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，也是現(xiàn)實(shí)中最稀缺的情況。

滿足以下條件：24小時(shí)有人值班，每班不少于2人；值班人員全部持證上崗，熟練掌握主機(jī)操作、火警處置、聯(lián)動(dòng)控制、應(yīng)急廣播、消防電話等技能；熟悉建筑平面布局、疏散路線、消防設(shè)施位置；能規(guī)范填寫值班記錄、巡查記錄、故障處理記錄；定期配合維保單位檢測(cè)、調(diào)試，及時(shí)消除隱患；室內(nèi)整潔規(guī)范，無(wú)雜物、無(wú)住宿、無(wú)無(wú)關(guān)人員占用；應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)程、系統(tǒng)圖紙全部上墻。

只有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，消控室才能真正發(fā)揮指揮中樞作用，火災(zāi)發(fā)生時(shí)實(shí)現(xiàn)快速預(yù)警、精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)、高效處置。

九、設(shè)備正常、制度缺失

部分單位消控室硬件完好，設(shè)備運(yùn)行正常，但管理制度完全空白。

無(wú)明確責(zé)任人、無(wú)值班表、無(wú)交接班記錄、無(wú)巡查臺(tái)賬、無(wú)維保合同、無(wú)應(yīng)急處置流程。值班人員隨意更換，上班時(shí)間隨意離崗，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)、無(wú)人追溯、無(wú)人整改。設(shè)備雖然暫時(shí)正常，但長(zhǎng)期處于無(wú)監(jiān)管狀態(tài)，極易快速出現(xiàn)隱患。

十、擅自改造、違規(guī)使用

除了設(shè)備和人員問(wèn)題，很多單位還存在擅自改變消控室用途的情況。

有的將房間隔斷，一部分用于消防值班，一部分作為辦公室、倉(cāng)庫(kù)；有的加裝床鋪、廚具、電器，作為值班人員宿舍；有的在室內(nèi)堆放紙箱、塑料、油漆等易燃物品；有的擅自拆除、移位、遮擋消防設(shè)備，改動(dòng)線路。這些行為不僅違反消防法規(guī)，還會(huì)直接影響消控室功能，增加火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

消防控制室不規(guī)范運(yùn)行的常見(jiàn)后果

一是火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法及時(shí)報(bào)警，延誤更佳 處置時(shí)間；

二是無(wú)法聯(lián)動(dòng)噴淋、消火栓、防排煙、防火卷簾等設(shè)備，導(dǎo)致火勢(shì)快速蔓延；

三是無(wú)法引導(dǎo)人員疏散，容易造成擁擠、踩踏、傷亡；

四是違反《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)規(guī)定，單位會(huì)被責(zé)令整改、處罰，相關(guān)責(zé)任人被追責(zé)；

五是一旦發(fā)生事故，將承擔(dān)民事賠償、行政處罰甚至刑事責(zé)任。

不同狀態(tài)消控室的基礎(chǔ)整改方向

1. 癱瘓、廢棄型：立即清理雜物，停止違規(guī)占用，聯(lián)系專業(yè)單位檢測(cè)維修或更換設(shè)備，恢復(fù)系統(tǒng)功能。

2. 有人占用、設(shè)備無(wú)效型：清退無(wú)關(guān)人員，恢復(fù)房間專用功能，維修或更換失效設(shè)備，明確專人管理。

3. 大面積故障型：全面排查故障點(diǎn)位，建立臺(tái)賬，分批次維修更換，確保現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備正常在線。

4. 少量故障型：堅(jiān)持日常巡查，及時(shí)銷項(xiàng)處理，定期聯(lián)動(dòng)測(cè)試，防止小問(wèn)題擴(kuò)大。

5. 無(wú)人管理型：盡快明確責(zé)任主體，安排持證人員上崗，建立24小時(shí)值班制度，簽訂維保協(xié)議。

6. 不懂操作型：清退不合格人員，組織培訓(xùn)取證，張貼簡(jiǎn)易操作流程，定期實(shí)操演練。

7. 僅懂基礎(chǔ)型：加強(qiáng)應(yīng)急處置培訓(xùn)，熟悉聯(lián)動(dòng)流程和預(yù)案，提升實(shí)操和指揮能力。
8. 規(guī)范達(dá)標(biāo)型：保持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)維護(hù)、定期演練、常態(tài)化自查。