火災(zāi)時人的心理特性

人的心理特征來源于客觀的環(huán)境特征，在特定心理特征的作用下又會產(chǎn)生特定的行為。當處在火場這樣特殊的環(huán)境中，在火焰、濃煙、毒氣的刺激下，人將會產(chǎn)生特殊的心理，表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、從眾與逆反

所謂從眾心理，就是對待客觀事物沒有從實際出發(fā)，別人怎么做，自己也就跟著怎么做的一種心理現(xiàn)象。從眾心理的表現(xiàn)行為是：沒主見，隨大流。火災(zāi)情況下，別人向哪兒跑，自己也跟著向哪兒跑，他人的決心和判斷成了追隨的目標，放棄自己原來的判斷而盲目追從他人，追從多數(shù)，從而導致群聚體的形成，引起人流騷亂。

 而逆反心理是指在一定條件下，產(chǎn)生和客觀事物發(fā)展背道而馳的心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：不該做的反而去做了。火災(zāi)條件下，不該打開門窗的反而打開了，致使新鮮空氣或濃煙烈火進入，使火勢迅速蔓延擴大或使高溫煙氣量增加；不該沖向濃煙區(qū)的反而沖向濃煙區(qū)，結(jié)果使自己窒息死亡。

二、向地與向隅

向地心理是指由長期生活習慣形成的。發(fā)生火災(zāi)時，人們都會自覺不自覺的從樓上往下跑，一直跑到室外地面為止。當烈火封住出口，逃生無路時，向地行為之一就是跳樓。在火災(zāi)中有很多受困人員經(jīng)常從幾層甚至十幾層的高樓往下跳，其結(jié)果往往非死即傷。

向隅心理是指在火災(zāi)條件下向狹窄角隅奔跑，以躲避煙熏火烤的心理現(xiàn)象。往往表現(xiàn)為鉆床下、躲在狹窄死角處。向隅行為往往兇多吉少，九死一生。這種行為現(xiàn)象其結(jié)果多為悲劇。火災(zāi)發(fā)生時，上述的幾種心理會嚴重干擾自我逃生和安全疏散，使火災(zāi)受困者在外界條件的影響下，失去正常的分析、判斷能力，由此導致非理性的錯誤行動。因此必須制定相應(yīng)對策，盡量避免在火災(zāi)中產(chǎn)生上述非理性心理。

三、恐懼與絕望

處在火災(zāi)現(xiàn)場的人們，尤其是沒有經(jīng)過特殊練習的人們，很輕易產(chǎn)生不可抑制的恐懼心理。這就是常說的驚慌。驚慌之余，想到火災(zāi)危害，便會產(chǎn)生極其不安的驚慌失措的心態(tài)，茫然不知所措，想逃，怕選不準安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理調(diào)節(jié)能力差的人，對于火災(zāi)時疏散知識一無所知的人，更是如此。

驚慌懼怕的心態(tài)，還會導致人的非理智思維。非理智的思維能加深判定的失誤，出現(xiàn)非理智的錯誤行動。面對火災(zāi)的不安和驚慌，隨著時間的推移，人的心態(tài)又會由驚慌不安轉(zhuǎn)為驚恐懼怕。面對濃煙烈火，面對人群的紛亂騷動，深切感到生命將受到嚴重威脅，因而產(chǎn)生不能面對傷亡的強烈懼怕感。強烈的驚恐懼怕心理會干擾人的正常思維，減弱理性判斷能力，失去與煙火拼搏的精神和勇氣，束手無策或喪失抗爭能力，從而產(chǎn)生絕望心理。

絕望心理是指主觀愿望與客觀事實相差很大，目標難以實現(xiàn)的一種心理現(xiàn)象。其在火災(zāi)條件下，表現(xiàn)為跳樓、躲在床下等死等等

四、退避與趨光

退避心理是指出于對某一事物的恐懼而躲避的一種心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：人在遇到煙、火時會向反方向奔逃。特別是室內(nèi)火災(zāi)時，人總是盡力往外跑。即使是處于安全地帶的人，也要向起火的相反方向躲避。一些火災(zāi)現(xiàn)場充分印證，退避心理的驅(qū)使往往使人們難以逃生。 趨光心理是指在黑暗的環(huán)境中，人們往往把一絲亮光作為希望的標志，從而向亮光處靠近的一種心理趨向。在火災(zāi)情況下，濃煙遮住了人們的視線或突然停電，照明燈熄滅，將人一下拋到了黑暗環(huán)境中，每個人都立即感覺不適應(yīng)和懼怕。此時，人人都具有習慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少、能見度高的一方是距火點遠的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但如果此方向是火勢蔓延的主要方向，則雖能暫時減輕煙熱的危害，隨著時間的推移和火勢的發(fā)展，此處卻可能成為最危險之地。實際火場中，有時走廊或樓梯的一段被煙火封住，對此種情況，若采取防護措施，沖過這段光線昏暗處，逃生是大有希望的。因此，火災(zāi)情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應(yīng)在判斷分析的基礎(chǔ)上慎重決定躲避的地點和方向。

五、僥幸與沖動

僥幸心理是人們經(jīng)常出現(xiàn)的一種心態(tài)。面臨災(zāi)禍之際，還漫不經(jīng)心，輕信事情不會那么嚴重或抱著車到山前必有路的態(tài)度，不是冷靜沉著地采取措施，僥幸心理是妨礙正確判定的大敵。火場中人們必須首先排除這種心態(tài)，勿讓其干擾理智的思維和正確的判定。例如，1994年12月8日新疆克拉瑪依友誼館里，中、小學進行匯報演出，18時20分，舞臺幕布被間隔太近的光柱燈烤著，當時一個老師問他們的校長要不要叫學生們走，校長說，會撲滅火的，等一等吧。工作職員跑上往捉住幕布往下扯，但未扯掉，火蔓延開來，但疏散行動仍未開始。幕布被拉上，意欲滅火后開幕再演。學生們一陣騷動，維持秩序的人高聲喊道：“保持安靜，坐著別動!”不久，全場斷電，整幅燃燒著的幕布墜落。這段時間大約有l(wèi)0余分鐘，由于沒有及時疏散，耽誤了最寶貴的逃生時機，加上后來秩序混亂的現(xiàn)象，造成群死群傷的惡性事故。

火災(zāi)時，人們的驚慌，火、煙、熱、毒等因素的作用所產(chǎn)生的懼怕與茫然，最輕易使人做出不理智的或盲目的沖動行為。如跳樓、傻呆、亂鉆亂撞或大喊大叫。火場心理研究證實，亂跑亂竄、大喊大叫不但會使自己陷進危險境地，還會擾亂他人的平靜思維，加劇其他職員的茫然心理，導致更多人的效仿，從而使火場中的人們更加混亂而難于疏導和控制。

火災(zāi)時人的行為特性

人的心理具有能動性，在火場中的非理性心理，往往會導致錯誤的判斷，產(chǎn)生非理智的錯誤行為。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

一、趨光性

在火災(zāi)情況下，濃煙遮住了人們的視線或夜間忽然停電，照明燈熄滅，火場漆黑一片，每個人都立即感覺不適應(yīng)和懼怕。此時，人人都具有習慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少，能見度高的一方是距火點遠的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但若此方向無安全疏散通道或是火勢蔓延的主要方向，則雖能暫時減輕煙熱危害，隨著時間的推移和火勢的發(fā)展，此光明處卻可能成為最危險之地。實際火場中，有時走廊或樓梯的一段被煙火封住，若采取自我防護措施，果斷沖過這一段光線昏暗處，逃生可能大有希看的。

因此，火災(zāi)情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應(yīng)在判定分析的基礎(chǔ)上慎重決定躲避的地點和方向。

二、回返性

在公眾聚集場所的客人對地理環(huán)境不熟，避難路線了解很少，火災(zāi)發(fā)生時通常只靠自己慣用的通道逃生。絕大多數(shù)人奔向來時的路線，作逆向返回的逃生。這種特性稱為回返性。回返性是人們在地理環(huán)境生疏的狀況下，自然產(chǎn)生的一種特性。如果該通道暢通，則是較好的逃生路線；倘若該通道被煙火封鎖，他們立即就會感到無路可逃，從而喪失斗志，嚴重影響順利逃生的進行。

三、暫避性

火災(zāi)中，在火、煙、熱、毒存在的情況下，人們往往向著不見煙和火焰的方向逃避，因而將逃生僅著眼于脫離暫時的危險處境上，變成只解決臨時燃眉之急的單純行動。在意向性支配下，表現(xiàn)出急于逃出火區(qū)導致無目的的亂跑亂竄或就地隱躲，鉆進暫時煙火未延及的床下、桌下、廁所、衛(wèi)生間等處，甚至從樓上跳下等。這樣做往往會貽誤自我逃生時機，將自己送到更加危險的境地。實際上，火災(zāi)時的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物，不采取任何保護措施的洗手間的門也是可燃的，煙、熱、毒也足以使人達到無法忍受或致死的地步。火災(zāi)時暫避的處所和方法確實是有的，但必須在有效措施的保護下才能實施，否則會獲得相反的結(jié)果。

四、隨流性

也可稱為聚集性或從眾性。人們普遍具有人多壯膽、人多有依靠、有安全感的心理，因而隨大流的從眾性是在突發(fā)事件情況下，最輕易發(fā)生的習慣性傾向。公共場所的人群本來就是互無聯(lián)系、無組織之眾，在混亂之時，雖不相互熟悉，卻都以為是可以相互依靠的人。這種在無任何指令或暗示的舉動下形成的自然集結(jié)氣氛，往往越變越強。但由于這樣形成的群體，每個人都惶惶不安且存在盲目性，所以，一般情況下極輕易盲目地按著錯誤信息或指令導向，走向更危險的境地。

五、混亂性

混亂常起因于幾個人的亂跑亂叫，從而給周圍的人以強烈的影響，進而誘發(fā)更大的混亂。心理學認為：一個群體的情感狀態(tài)會隨著群體中某個人的樂觀或悲觀、恐懼等因素而發(fā)生變化。從非理性心理可以相互感染的觀點看，聚集的人群更易產(chǎn)生并感染悲觀情緒。悲觀情緒占上風的群體也最容易出現(xiàn)反常的舉動。火災(zāi)時的混亂狀態(tài)危害極大，它會嚴重干擾人的正常思維，出現(xiàn)不理智舉動，干擾正常的引導疏散和消防救護。

六、意向性

意向性是憑自己的主觀意念支配自己行為的一種傾向。意向性多發(fā)生于性格內(nèi)向的人身上，當發(fā)生火災(zāi)時，他們自己雖對逃生方法和路線不熟，對火勢的實際情況了解很少，但靠主觀臆斷或不切實際的幻想盲目地指導自己的行動。這種人在火場上最不愿意聽從別人的規(guī)勸和指揮，因而往往陷人最危險的境地。因此，發(fā)生火災(zāi)時，聽從火場內(nèi)部人員指揮，冷靜的判斷火災(zāi)實際情況，才是最可取的。　

結(jié)論

在公眾聚集場所發(fā)生的火災(zāi)事故往往會造成人員的群死群傷，為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，除了要建立健全消防法規(guī)、落實消防安全責任制、健全建筑物本身的消防安全措施外，還要加強對各單位員工及居民的消防安全培訓教育工作，組織其學習相關(guān)的消防安全知識，從而在突遇火災(zāi)時，具備良好的心理素質(zhì)，消除非理性心理和錯誤行為，進而提高各單位和個人抵御火災(zāi)的能力和自救能力。

火災(zāi)中人的行為特性是與心理特性密切相關(guān)的，心理特性起決定作用。具有良好的心理素質(zhì)，并懂得火災(zāi)中逃生基本知識，一般都能做到順利逃生和安全疏散。